注意！この記事はいい歳した私が｢予定通りに商品が届かない事に対して喚き散らす｣感じの記事です。
noindex(検索エンジンに引っかからないように)しているので人目に触れる事はあんまりないと思いますが何卒。
商売に必要なのは信用だと思う
突然ですが、商売をする上で大切なのは信用だと思います。
私はADLINKという会社が発表したPocket AIという商品を予約したのですが、発表当初出荷予定とされていた6月中旬を大きく超過し、7月に入っても出荷時期の通知はおろか遅れている原因の説明すらありません。
本当に商品は届くのでしょうか？不安で夜しか眠れない日々が続いております。
信用で大成した企業達
言いたいことはたくさんありますが、ここで信用を築く事で大成した企業をご紹介します。
Apple
AppleはiPhoneやMac製品等を製造・販売している会社で、今や知らない人は居ないんじゃないかってくらいの大企業になりました。
iPhoneやMacは購入後のサポートが充実しているのは勿論のこと、購入からしばらく経っても市場価値が落ちにくい等、他の企業では中々真似出来ないほどに品質がしっかりと保証されています。
｢コレを選んでおけば間違いない。｣そう思わせることだけでも難しいのに、それを毎年のように積み重ねてきたからこそAppleの製品は多くの人に愛され、今のAppleをAppleたらしめているのです。
Amazon
Amazonは世界最大の通販サイトを運営しており、こちらもApple同様に老若男女問わず幅広く認知されています。
Amazonが通販の最王手になれたのも、注文した物を必ず届ける、不手際があれば相応の補償をする等の誠実な対応を積み重ねてきたからこそだと思います。
いやいやそんなの当たり前でしょ？と思う方も多いかと存じますが、数年前に商品が届いていない事を問い合せたら、注文内容やら配送先を再確認してきた挙句何もせず放ったらかしというクレイジーな対応をしてくれたnutrovapeっていう会社は、暫く見ないうちに消えてなくなっていました。
追跡番号と注文履歴見りゃわかるでしょうに…と今思えばツッコミどころ満載なんですが、そんな当たり前が出来てない通販サイトだってごまんとあるんですよ。
任天堂
GAFAMに並ぶ程の超超超大企業！…では無いかもしれませんが、任天堂もユーザーの信用を得てゲーム業界のトップに君臨しました。
任天堂の作るゲームはサードパーティ製と違って投げ売りされる事が少なく、内容も充実している事が多いのでいつでも安心して購入出来ますよね。
仮に内容が充実していても、1年も経たずにフリープレイ落ちしたり投げ売りしたりを繰り返していたら、任天堂は今程の地位を確立出来て居なかったと思います。その辺分かってますか？S○nyさん？
信用を蔑ろにするべきでは無い
ざらめちゃん
繰り返しになりますが、商売をするうえで大切なのは信用だと思います。
今回私がADLINKで注文したのはとてもニッチな商品なので、現状では他所で購入するという選択肢はありません。
しかし実際に商品が届いてみてイマイチだったり、他社が同様のテクノロジー開発に参入してきた場合、納期を守る・遅れたなら遅れた理由を説明する・出荷時期の目処を知らせる…等の当たり前な対応を怠りユーザーの信用を蔑ろにするのであれば、ADLINKに未来は無いと思います。
おわりに
以上、商品が予定通りに届かないことに対して喚き散らしたかったが為の駄文でした。
元々ADLINKはBtoBが中心の企業みたいなので多少のカスタマーが離れて行っても痛くも痒くもないんでしょうけど、せっかく面白い物を作ってるんですから、万が一にでもそんな怠慢で潰れたりしたら勿体ないですよ。
というわけで本記事はここまで、ご覧頂きありがとうございました。
